Politica di restituzione e rimborso

Le seguenti condizioni si applicano a tutti i prodotti acquistati da noi

Interpretazione e definizioni

Interpretazione

Le parole la cui prima lettera è maiuscola hanno il significato definito alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che siano singolari o plurali.

La definizione

Ai fini della presente Politica di Resi e Rimborsi:

Società (denominata “la Società”, “Noi”, “Noi” o “Nostro” nel presente Contratto) si riferisce a ezchoice, Appartamento No. EA-9.12 – Blocco A – Appartamento Dream home 2 – No. 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam
I Beni si riferiscono agli articoli offerti in vendita attraverso il Servizio.
Per ordine si intende una tua richiesta di acquisto di merce da noi.
Il servizio si riferisce al sito web.
Il sito web fa riferimento a ezchoice.info, accessibile tramite https://it.ezchoice.info/
Per “Tu” si intende l’individuo che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra entità legale per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio.

I tuoi diritti di annullare l’ordine

Il periodo di annullamento dell’ordine è di 15 giorni, a partire dalla data in cui tu o la terza parte da te nominata ricevete la merce, non dalla data in cui effettui l’ordine sul sito web.

Per esercitare il tuo diritto di annullare un ordine, devi comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione chiara. Puoi comunicarci la tua decisione tramite:

Indirizzo: Appartamento No. EA-9.12 – Blocco A – Appartamento Dream home 2 – No. 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam
Tel: +84 963 476 762 (9:00 – 16:00 (GMT +7) dal lunedì al venerdì)
E-mail: Support@ezchoice.info – Return@ezchoice.info (24 ore su 24, 7 giorni su 7) _ Metodo delle priorità
Visitando questa pagina del nostro sito: Modulo di reso Compila tutte le informazioni: ti contatteremo al massimo entro 24 ore

Ti rimborseremo l’importo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della merce restituita. Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’ordine. Non sono previste commissioni per il rimborso.

Condizioni per il reso

Caso 1: Se non hai ancora ricevuto la merce

Se l’ordine è in transito e non desideri più ricevere il prodotto, è sufficiente che il personale addetto alla consegna ti contatti per rifiutare di accettare il prodotto. Il prodotto ci verrà restituito automaticamente.

Caso 2: quando hai ricevuto la merce.

Affinché la merce possa essere restituita, assicurati di quanto segue:

La merce è stata acquistata negli ultimi 15 giorni
La merce è nella confezione originale
Nessun imballaggio ammaccato o strappato

Non è possibile restituire i seguenti beni:

I prodotti che per loro natura non possono essere restituiti si deteriorano rapidamente.
Prodotto restituito il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Prodotto che, per sua natura, dopo la consegna è rimasto inscindibilmente mescolato con altri beni.
Danni al prodotto dovuti a un errore dell’utente
All’improvviso cambi idea e non desideri più il prodotto

Caso 3: Il prodotto consegnato ha un design errato o è danneggiato.

Inoltre, se il prodotto viene consegnato con un design errato o presenta danni visibili ad occhio nudo o facilmente rilevabili al momento del ricevimento, si prega di non accettare il prodotto e di richiedere la restituzione immediata del prodotto al partner di consegna. Il prodotto ci verrà restituito senza alcun costo per te.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail: Support@ezchoice.info (24 ore su 24, 7 giorni su 7) o tramite il canale chat sul sito Web per ricevere assistenza nell’invio di nuovi prodotti.

Esempio 1: hai ordinato degli integratori e hai rimosso il sigillo. Dato che il sigillo è stato rimosso, non è più possibile effettuare un reso. Tuttavia, puoi restituirlo se il sigillo è ancora lì e intatto.

Esempio 2: acquisti un tubo di balsamo per ciglia e apri la scatola. Una volta aperto il sigillo per l’utilizzo, il prodotto non potrà essere restituito.

Esempio 3: ordini un balsamo per le labbra e lo fai cadere, rompendolo e danneggiandolo. Il prodotto non verrà più restituito.

Esempio 4: Dopo aver pagato e ricevuto il prodotto, improvvisamente cambi idea e non desideri più il prodotto. In questo caso il prodotto non potrà essere restituito.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare di restituire qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra.

Può essere rimborsata solo la merce a prezzo normale. Purtroppo non sono possibili rimborsi per merce ridotta.

Ritorno

Sfortunatamente, il cliente sostiene i costi di restituzione della merce; tu sostieni i costi e il rischio di restituirci la merce. Dovresti spedire la merce al seguente indirizzo:

Appartamento No. EA-9.12 – Blocco A – Appartamento Dream home 2 – No. 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam

Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa durante la restituzione. Consigliamo quindi un servizio postale assicurato e tracciabile. Senza l’effettiva ricezione della merce o la prova del reso ricevuto, non possiamo emettere un rimborso.

Regali

Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto e poi spedita direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Non appena riceveremo il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se la merce non era contrassegnata come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per darlo in seguito, invieremo il rimborso al donatore.

Contattaci

Se hai domande sulle nostre politiche di restituzione e rimborso, contattaci:

Aggiungi: Appartamento n. EA-9.12 – Blocco A – Appartamento Dream home 2 – No. 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam
Tel: +84 963 476 762 (9:00 – 16:00 (GMT +7) dal lunedì al venerdì)
Email: Support@ezchoice.info (24 ore su 24, 7 giorni su 7 – ti contatteremo al massimo entro 24 ore)